Globalni kvar Microsofta: Outlook i Teams satima nedostupni u 74 zemlje

Veliki tehnički problem kompanije Microsoft poremetio je rad elektronske pošte, poslovne komunikacije i brojnih drugih digitalnih servisa širom sveta. Dok inženjeri pokušavaju da stabilizuju sistem, kompanija navodi da nema naznaka da je reč o sajber-napadu.

Milioni korisnika širom sveta ostali su bez pristupa servisima koje svakodnevno koriste za posao, komunikaciju i razmenu dokumenata. Globalni prekid rada kompanije Microsoft pogodio je Outlook, Teams, Copilot i druge aplikacije iz paketa Microsoft 365, a problemi su počeli tokom četvrtka i nastavili se i u petak.

Prema podacima platforme Downdetector, prijave o poteškoćama zabeležene su u 74 zemlje i teritorije u roku od približno jednog sata. Najveći broj korisnika prijavio je probleme sa Outlookom, uključujući nemogućnost pristupa prijemnom sandučetu, slanja i primanja elektronske pošte. Poteškoće su prijavljene i na platformi Teams, kao i u radu servisa za skladištenje i deljenje dokumenata.

Problemi zahvatili i institucije i velike kompanije

Posledice prekida rada nisu se zaustavile na privatnim korisnicima. Poteškoće su prijavljivale kompanije, državne institucije, sudovi i obrazovne ustanove, posebno u Sjedinjenim Američkim Državama, Australiji, Japanu i Velikoj Britaniji.

U Velikoj Britaniji problemi sa elektronskom poštom uticali su na komunikaciju pojedinih zdravstvenih ustanova i apoteka, što je moglo da izazove kašnjenja u obradi zahteva za recepte. Neke policijske uprave upozorile su građane da prijave koje ne zahtevaju hitnu reakciju dostavljaju telefonom, jer njihovi internet obrasci nisu pravilno funkcionisali.

Probleme su prijavile i kompanije OpenAI i Anthropic, čiji su pojedini alati povezani sa Microsoftovom infrastrukturom.

Kada je reč o Srbiji, za sada nije objavljena posebna procena broja domaćih korisnika koji su imali poteškoće. Ipak, globalni poremećaj posebno je značajan za kompanije, institucije i zaposlene koji se oslanjaju na Outlook i Teams u svakodnevnom radu.

Microsoft pokušava da stabilizuje servere

Iz kompanije navode da je problem povezan sa povećanim opterećenjem infrastrukture u više regiona, kao i sa serverima koji nisu prolazili automatske provere ispravnosti. Pokušaji ponovnog pokretanja pojedinih servera nisu odmah dali očekivane rezultate, jer su neki prestajali da odgovaraju čim bi se saobraćaj ponovo usmerio ka njima.

Microsoft je odbacio sumnje da je incident posledica sajber-napada, navodeći da za sada nema pokazatelja zlonamerne aktivnosti. Ipak, konačan uzrok poremećaja biće detaljnije objašnjen nakon završetka oporavka sistema i interne analize.

Prema najnovijem izveštaju kompanije od petka prepodne, zabeleženi su prvi znaci stabilizacije, ali kapacitet servisa još nije dostigao uobičajeni nivo. Microsoft je produžio i vremenski period tokom kojeg serveri čekaju na isporuku elektronske pošte, na 48 sati, kako bi zaštitio poruke koje kasne dok se usluge postepeno vraćaju u funkciju.

Prekid podsetio na zavisnost od digitalnih servisa

Prema podacima kompanije, više od 430 miliona ljudi širom sveta koristi aplikacije iz paketa Microsoft 365. Njihova zastupljenost u poslovanju, obrazovanju i javnim službama znači da i tehnički problem u jednom delu infrastrukture može da izazove posledice na velikom broju različitih sistema.

Pojedinačni servisi počeli su postepeno da se oporavljaju, ali Microsoft još nije potvrdio da je problem u potpunosti otklonjen. Kompanija nastavlja da prati stanje infrastrukture i vraća kapacitete u funkciju, dok korisnicima preporučuje da prate zvanična obaveštenja o statusu usluga.

Aktuelno stanje dostupno je na zvaničnoj stranici Microsoft Service Health.